В Москве прошла рабочая встреча с начальником Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Алексеем Валерьевичем Михеевым. Ключевой темой обсуждения стал обмен опытом в сфере взаимодействия федерального управления с регионами, а также практика работы с обращениями и сообщениями граждан.

Особое внимание уделили опыту Тульской области — в регионе активно используется единая система Ситуационного центра, которая позволяет существенно повысить скорость реакции на проблемные и социально значимые вопросы жителей. Благодаря цифровизации процессов и выстроенной системе мониторинга удаётся не только фиксировать обращения, но и оперативно запускать механизмы их решения, контролируя исполнение на каждом этапе.

В ходе диалога стороны обсудили наиболее эффективные практики, возможные пути совершенствования системы обратной связи и способы повышения прозрачности работы с запросами населения. Такой обмен опытом помогает выявлять лучшие решения и масштабировать их на уровне разных субъектов страны.

По итогам встречи была выражена взаимная благодарность за конструктивный диалог. Со стороны Тульской области отдельно подчёркнута готовность к дальнейшему сотрудничеству и открытость к внедрению новых подходов, которые позволят ещё эффективнее реагировать на запросы граждан и повышать качество жизни в регионе.