C июля на финансовом рынке начали действовать новые правила общения с клиентами.
В ответ на претензию финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней. Если компании понадобятся дополнительные документы или информация, максимальный срок на ответ может увеличиться до 25 рабочих дней, уточнили в тульском отделении Банка России.
Жители Тульской области направили Банк России 1406 обращений с января по сентябрь 2024 года. Это на 11 процентов меньше, чем за девять месяцев предыдущего года.
В адрес банков поступило 755 жалоб (снижение на 3,5 процента). Туляков волновали проблемы с погашением кредитов, предоставлением кредитных каникул, работа банкоматов и пр. На треть выросло количество жалоб на мошенничество – до 99 заявлений.
Почти в два раза снизилось число заявлений, связанных с деятельностью микрофинансовых организаций (до 168). Часть жалоб пришлась на непредоставление ответов на запросы.
На четверть сократилось число жалоб на страховые компании (до 130). В основном это произошло за счет снижения количества однотипных заявлений относительно неверного применения коэффициента бонус-малус, не имеющих основания для пересмотра.
Если вы столкнулись с нарушением прав на финансовом рынке, вы можете обратиться с жалобой в Банк России. Задать вопрос о финансовых продуктах и услугах, узнать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
10 декабря в Москве губернатор Тульской области Дмитрий Миляев участвовал в стратегической сессии по вопросам подготовки кадров для экономики РФ. Участники обсудили проблему нехватки квалифицированных специалистов и необходимость реформирования системы подготовки кадров.
На заседании Совета при Президенте руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов обозначил ключевые проблемы реализации нацпроектов — от поддержки семей до доступности цифровых сервисов и борьбы с мошенничеством.
9 декабря губернатор Тульской области Дмитрий Миляев обсудил подготовку территорий региона к зимнему сезону. Особое внимание уделили состоянию жилых фондов, механизмам очистки улиц и дворовых территорий от снега и устранению рисков несчастных случаев.
