11 ноября на оперативном совещании губернатор Дмитрий Миляев рассмотрел обращения жителей региона. 

Среди рассмотренных обращений была жалоба тулячки на работу телефона доверия главы администрации: срабатывает автоответчик. 

Заместитель Губернатора Тульской области Ярослав Раков сообщил проведенной по заявлению проверке.

Выяснилось, что сотрудник, работающий на горячей линии находился в отпуске, а все входящие обращения записывались на автоответчик и обрабатывались в течение дня.  Однако, отметил он, такой порядок работы недопустим. Уже сегодня на звонки жителей отвечают два сотрудника. Дополнительно контактный центр Правительства разработает единый порядок работы телефона доверия главы администрации для всех муниципалитетов. 

«Телефон доверия должен выполнять свою функцию и, в первую очередь, быть доступным для людей. Прошу глав администраций проверить, как на ваших территориях ведется эта работа, и, при необходимости, оперативно наладить ее», – сказал Дмитрий Миляев.