В 2024 году Тульская область активно внедряла современные управленческие практики для улучшения качества и доступности социальных услуг. Эта работа велась по поручению Губернатора Дмитрия Миляева.

23-24 декабря в Москве на семинаре были подведены итоги внедрения Национальной социальной инициативы (НСИ) в регионах России, частью которой является социальный стандарт. Тульский опыт представили заместитель председателя Правительства региона Дмитрий Марков и региональный сервисный уполномоченный Анна Домченко.

Национальная социальная инициатива, запущенная в 2021 году Агентством стратегических инициатив, направлена на улучшение качества социальных услуг и повышение удовлетворенности граждан.

«В этом году Тульская область поднялась на 7-е место в России по качеству жизни, улучшив свои позиции на две строчки по сравнению с 2023 годом. Благодаря поддержке Губернатора Дмитрия Миляева ведется комплексная работа по улучшению медицинского обслуживания, социальной поддержки, образовательных услуг и доступности госуслуг. Это результат совместных усилий Правительства региона, муниципалитетов и специалистов, работающих на благо людей», — отметил Дмитрий Марков.

Анна Домченко рассказала о проведении регионального акселератора по сервис-дизайну и внедрению единой технологии проектирования, основанной на бережливом управлении и сервис-дизайне. Эти методы помогают учитывать потребности граждан и создавать эффективные решения.

«В 2023-2024 годах мы обучили более 70 сотрудников этим методам, дважды проводили межрегиональный интенсив по сервис-дизайну. В рамках акселератора сейчас разрабатываются проекты по профилактике инсульта, физкультурным занятиям для людей с ОВЗ и улучшению жилищных условий семей с детьми», — добавила Анна Домченко.