Как сообщает ТАСС со ссылкой на опрос исследовательского холдинга «Ромир», 70% респондентов заявляют, что в будущем эти инструменты общения станут главным каналом коммуникации между людьми.

Более 80% опрошенных россиян намерены регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе. Больше всего в такой способ общения верят участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%).

73% россиян считают, что в будущем роль мессенджеров еще больше возрастет. Участники исследования уверены, что там появятся услуги, которые сейчас доступны только в специальных сервисах - оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций.

Респонденты ценят мессенджеры за технологичность. Две трети опрошенных (67%) считают, что эти инструменты общения постоянно развиваются. 63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов считает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными. Повышение уровня удобства оценили 58% россиян.

 Кроме того, исследование показало, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. Например, для жителей Дальнего Востока наиболее важными аспектами работы считаются удобство интерфейса и возможность обмена тяжелыми файлами, а для жителей Приволжского округа - конфиденциальность.

Пользователи из Сибири обращают внимание на возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, жители Северо-Кавказского федерального округа - на быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность.

Исследование проводилось методом онлайн-опроса среди 1 200 жителей крупных городов России старше 13 лет.