28 июля на рабочем совещании под председательством губернатора Тульской области Дмитрия Миляева обсудили вопросы стандартизации контроля исполнения поручений главы региона и цифровизации управленческих процессов. Эти направления — ключевые для повышения эффективности госуправления: чёткие регламенты в связке с современными ИТ‑инструментами позволяют не просто фиксировать задачи, а системно управлять их исполнением, оперативно выявлять отклонения и минимизировать потери времени.

Центральным элементом реформы стал Стандарт «Организация контроля за исполнением поручений Губернатора Тульской области». Его утверждение позволило упорядочить работу: исключить дублирование функций, сократить сроки согласования, обеспечить объективный контроль и быстрое выявление отклонений за счёт чётких критериев проверки. При этом стандартизация не существует отдельно от технологий: единые требования реализуются через цифровые инструменты мониторинга и аналитики, что делает контроль прозрачным и управляемым.

Ключевым инструментом выступает модуль «Контроль поручений» Корпоративного портала, к которому подключены более 1500 активных пользователей — сотрудники правительства, муниципалитетов, подведомственных учреждений и аппарата уполномоченных. На основании обратной связи модуль неоднократно дорабатывали: модернизировали пользовательский интерфейс, оптимизировали внутренние процессы и внедрили шаблоны отчётов, чтобы сделать работу максимально удобной и предсказуемой.

Важным шагом в автоматизации стало внедрение в 2026 году трёх ИИ‑агентов в рамках модуля: структуризатора протокола, ассистента контролёра и модератора отчётов исполнителя. Их задача — помогать на рутинных этапах: автоматически извлекать поручения из протоколов, подсказывать контролёрам зоны риска, проверять корректность отчётов. Благодаря этому существенно сократилось число ошибок исполнителей, а сотрудники смогли перераспределить высвобожденное время на аналитическую работу и решение более сложных управленческих задач.

Для оперативного информирования руководителей и ответственных сотрудников о статусе поручений совместно с Ситуационным центром губернатора в мессенджере «Среда» запустили два чат‑бота. Они ежедневно оповещают о поручениях, срок исполнения которых истёк или истекает на текущей неделе, а в режиме реального времени — о появлении невыполненных поручений. Такой механизм позволяет не дожидаться формальных отчётов, а реагировать на риски сразу, что особенно важно для срочных и социально значимых задач.

С 2025 года в регионе функционирует информационная панель «Контроль поручений», которая стала эффективным инструментом управленческой аналитики. Она даёт наглядную картину по всем поручениям: статусы, сроки, ответственные, отклонения — всё в одном окне. Это помогает руководителям быстро принимать решения и держать руку на пульсе ключевых процессов.

В результате проведённой модернизации удалось достичь заметных улучшений: вырос уровень исполнительской дисциплины, выстроена система мониторинга в режиме реального времени, унифицированы требования к процессам, снизилась нагрузка на сотрудников за счёт автоматического сбора и обработки данных, а также существенно сократилось время на выполнение рутинных операций.

Первый заместитель министра по контролю и профилактике коррупционных нарушений в Тульской области Мария Апращенко подчеркнула, что работа ведётся системно: сформирована нормативная база, модернизирован цифровой инструментарий, внедрена информационная панель — и этот комплекс мер уже доказал свою эффективность.

Губернатор Дмитрий Миляев акцентировал необходимость дальнейшего совершенствования механизмов контроля и исполнения поручений, а также исключения непроизводительного труда в процессах. Он обратил внимание членов правительства и глав администраций муниципалитетов на важность исполнительской дисциплины и на доступные инструменты для самопроверки, которые позволяют заранее выявлять риски и не допускать срывов сроков.

Работа по развитию и оптимизации системы будет продолжена с учётом потребностей пользователей и новых технологических возможностей. Такой подход — сочетание чётких стандартов, цифровых инструментов и ИИ‑поддержки — делает систему контроля не просто формальным механизмом, а живым управленческим инструментом, который помогает региону работать эффективнее и отвечать на запросы общества максимально оперативно.